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悦刻售后怎么申请,要钱吗,需要多长时间?

悦刻使用中出现损坏及故障,都是可以申请售后的,可以选择拨打悦刻售后电话或者到悦刻专卖店进行售后处理。小编为大家整理了一份悦刻售后政策及售后标准,建议收藏!

悦刻门店售后保障
悦刻门店售后保障

正规专卖店购买的悦刻产品都是可以售后的。悦刻产品的质保期为18个月,悦刻售后政策以质保期为界限,主要分两类:保质期内售后及保质期外售后。

一、保质期内售后:免费换新

对于购买后18个月内出现非人为因素造成的损坏,消费者可以申请售后。

购买的悦刻产品在质保期内,并有支付凭证且无人为因素情况下出现的产品质量问题,产品质保18个月(2020年5月份之前购买的保质期只有一年),可选择保内售后。

悦刻产品可以全国专卖店联保,悦刻吴店长微信2770681提醒,消费者只需带上购买支付凭证与需要售后的产品,到附近任何一家带有“售后优选”标签的悦刻门店都可以进行售后。

一般情况下,悦刻只换不修。如果是杆子出现质量问题,经检测是非人为造成的,专卖店会提供更换售后杆的服务。如果是烟弹出现问题,只要剩余油量满足标准,即可更换一颗新烟弹。

悦刻售后换新需要多长时间呢?这个具体要看所在门店的处理进度,一般来说包含产品检测及发货的时间,正常在1个月左右即可完成。

售后换新的烟杆和购买的有什么区别呢?是不是全新的?其实,售后换新的杆子是悦刻专门的售后杆,一般包装上会标注售后非卖等字样。售后的杆子是全新的,只是包装规格不太一样。

二、保质期外售后:付费换新

对于悦刻产品购买已过质保期、消费者无法提供支付凭证,以及人为因素导致损坏等情况,消费者可以选择保外售后。就需要付费换新。

1、产品超过了18个月保修期(2020年5月份之前购买的保质期只有一年)
2、人为因素导致损坏(进水或磕碰等损坏,并且不建议再继续使用)
3、无购买支付凭证

烟杆出现问题可以付费换新的,付费换新之后享有90天的烟杆保修期(如之前保修期大于90天,选择付费换新后质保期统一为换新后90天)

付费换新的价格如下:一代烟杆138元,LGD烟杆160元,阿尔法烟杆、灵点、无限、幻影烟杆158元。(如有变动,以悦刻官方最新政策为准)

此外,需要注意的是,付费换新只能换同款不能换代哦。

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